USLOVI KORIŠTENJA - SHOLDI.STORE

USLOVI KORIŠTENJA PLATFORME SHOLDI.STORE

Datum stupanja na snagu: 29.10.2024.

1. OPŠTE ODREDBE

1.1. Ugovorne strane

Ovim Uslovima korištenja (u daljem tekstu: "Uslovi") uređuju se prava i obaveze između:

  • Sholdi.store (u daljem tekstu: "Sholdi", "mi", "nas" ili "naš"), kao pružaoca usluga, i
  • Trgovca (u daljem tekstu: "Trgovac", "Korisnik" ili "Vi"), kao korisnika Platforme.

1.2. Priroda usluge

Sholdi je tehnološka platforma koja pruža usluge izgradnje, održavanja i upravljanja e-commerce web stranica putem modela Software as a Service (SaaS). Sholdi ne djeluje kao posrednik u prodaji, nije vlasnik proizvoda ili usluga koje Trgovac nudi, niti učestvuje u bilo kojim transakcijama između Trgovca i krajnjih kupaca.

održavanja i upravljanja se podrazumjeva pod striktno tehnickim dijelom source codea-a te isti ne preuzima bilo kakvo odgovornost za koristenje i umetnuti sadrzaj od na ovoj platformi.

2. DEFINICIJE

2.1. "Platforma"

Pod "Platformom" se podrazumijeva tehnološko rješenje koje omogućava kreiranje, upravljanje i održavanje online prodavnica, uključujući sve prateće usluge, funkcionalnosti i alate koje Sholdi pruža.

2.2. "Trgovac"

"Trgovac" je svako pravno ili fizičko lice koje se registruje na Platformi i koristi usluge za kreiranje i upravljanje vlastitom online prodavnicom, a koje postupa u skladu sa zakonima FBIH, RS, Brčko Distrikta i drugih nadležnih jurisdikcija.

2.3. "Krajnji kupac"

"Krajnji kupac" je svaka osoba koja posjećuje online prodavnicu Trgovca i kupuje proizvode ili usluge koje Trgovac nudi putem Platforme, pri čemu Sholdi ne snosi nikakvu odgovornost u vezi sa kvalitetom, isporukom i naplatom koje trogvc plasira na online platformi,

2.4. "Sadržaj"

"Sadržaj" označava sve informacije, podatke, tekstove, fotografije, grafike, video zapise, logotipe, oznake, linkove i druge materijale koje Trgovac postavlja, a za koje trgovac garantuje da on sam ima pravo na korištenje istih, te da isti ne krše prava trećih lica i garantuje da je isti u skladu sa zakonima FBIH, RS, Brčko Distrikta i drugih nadležnih jurisdikcij. Pri čemu Sholdi store ne raspolaže nikakvim pravom nad sadržajem koji trgovac postavlja na platformu.

3. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

3.1. Odgovornost Sholdi-ja

Sholdi izričito naglašava da:

  • Ne preuzima odgovornost za sadržaj koji Trgovci postavljaju na svoje online prodavnice.
  • Ne vrši provjeru, moderaciju niti kontrolu proizvoda i usluga koje Trgovci nude.
  • Nije odgovoran za kvalitet, sigurnost, zakonitost ili dostupnost proizvoda ili usluga koje Trgovci nude.
  • Ne učestvuje u transakcijama između Trgovaca i krajnjih kupaca i nije odgovoran za ispunjenje obaveza iz tih transakcija.
  • Ne garantuje uspjeh poslovanja Trgovaca, uključujući ali ne ograničavajući se na promet, prodaju ili profit.
  • Sholdi ne snosi nikakvu odgovornost za sadržaj koji trgovac postavlja na platformu, te isti garantuje da je sadržaj u skladu sa zakonima FBIH, RS, Brčko Distrikta i drugih nadležnih jurisdikcija.
  • **Sholdi se ne ograničava samo na korištenje podataka, datih od strane trgovaca i kupaca na platformu, datih prilikom registracije na platformu a za koje su isti dali dali izričitu saglasnost na korištenje podataka. Sholdi zadržava pravo pračenja i obrađinjavanj podataka i prometa na platformi, a kakav promet se ostvari na strani ne-registrovanih korisnika samim tim Sholdi ne snosi nikakvu odgovornost za navedene podatke obzirom isti podaci ne predstavljaju lične podtke a sve iz razloga što se ne prikupljaju od registrovanih korisnika, a kakav disclaimer se prezentuje svakom posjetiocu online platforme na način da isti uslijed prihvatanja disclaimer-a daje saglasnost na korištenje podataka i meta tragova koje ostavlja pristupom na stranici, dok odbijanjem takvih disclaimera isti biva isključen sa stranice. **

))

3.2. Odgovornost Trgovca

Trgovac preuzima punu i isključivu odgovornost za:

  • Zakonitost svog poslovanja, uključujući pribavljanje svih potrebnih dozvola i licenci.
  • Tačnost, istinitost i potpunost informacija o proizvodima i uslugama koje nudi.
  • Kvalitet, sigurnost i isporuku svojih proizvoda i usluga.
  • Poštivanje prava potrošača, uključujući politike povrata, garancije i reklamacije.
  • Rješavanje svih sporova sa krajnjim kupcima.
  • Ispunjavanje svih poreskih i drugih zakonskih obaveza, uključujući obračun i plaćanje poreza.
  • Poštivanje prava intelektualnog vlasništva trećih strana.
  • Sve druge aspekte poslovanja koji nisu izričito obaveza Sholdi-ja prema ovim Uslovima.

4. OBAVEZE TRGOVCA

4.1. Zakonito poslovanje

Trgovac se obavezuje da će:

  • Poslovati u skladu sa svim važećim zakonima i propisima Bosne i Hercegovine i drugih nadležnih jurisdikcija.
  • Pribaviti sve potrebne dozvole, licence i odobrenja za obavljanje svoje djelatnosti.
  • Poštovati propise koji se odnose na zaštitu potrošača, zaštitu podataka, elektronsku trgovinu i druge relevantne oblasti.

4.2. Upravljanje sadržajem

Trgovac se obavezuje da će:

  • Osigurati tačnost i ažurnost svih informacija koje objavljuje na svojoj online prodavnici.
  • Neće postavljati nezakonit, obmanjujući, uvredljiv ili na drugi način neprimjeren sadržaj.
  • Poštovati prava intelektualnog vlasništva trećih strana i neće koristiti materijale bez odgovarajućeg odobrenja.**
  • ** Trgovac se obavzuje da da tačne i istinite podatke pri registraciji, te daje izričitu saglasnost da Sholdi Store takve podatke može dostavljati državnim organima po njihovom zahtjevu, po važečim zakonima FBIH, RS, Brčko Distrikta i drugih nadležnih jurisdikcija. Sholdi Store ne snosi nikakvu odgovornost za tačnost i istinitost podataka koje trgovac dostavlja prilikom registracije na platformu.**
  • Neće koristiti Platformu za promociju ilegalnih proizvoda ili usluga ili za bilo koju drugu nezakonitu aktivnost.

4.3. Korištenje Platforme

Trgovac se obavezuje da neće koristiti Platformu za:

  • Prodaju ilegalnih ili zabranjenih proizvoda ili usluga.
  • Kršenje autorskih prava, patenata, zaštitnih znakova ili drugih prava intelektualnog vlasništva.
  • Prevaru, obmanu, lažno predstavljanje ili druge oblike nezakonitog ponašanja.
  • Distribuciju zlonamjernog softvera, spam poruka ili drugih štetnih sadržaja.
  • Pranje novca, finansiranje terorizma ili druge nezakonite finansijske aktivnosti.

4.4. Sigurnost i povjerljivost

Trgovac je odgovoran za:

  • Sigurnost svojih pristupnih podataka, uključujući korisnička imena i lozinke.
  • Odmah obavijestiti Sholdi u slučaju neovlaštenog pristupa ili kršenja sigurnosti.
  • Zaštitu ličnih podataka svojih krajnjih kupaca u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.

4.5. Finansijske obaveze

Trgovac se obavezuje da će:

  • Redovno plaćati sve naknade za korištenje Platforme, uključujući mjesečne pretplate i dodatne usluge.
  • Ispuniti sve poreske obaveze, uključujući obračun, prijavu i plaćanje PDV-a i drugih obaveza.

5. OBAVEZE SHOLDI-JA

5.1. Tehnička podrška

Sholdi se obavezuje da će:

  • Održavati tehničku funkcionalnost Platforme, uključujući redovno ažuriranje i unapređenje sistema. Ista nužno ne podrazumjevaju izmjene koje podrazumjevaju funkcionalnost koje Trgovac želi na platformi,
  • Pružati tehničku podršku Trgovcima putem definisanih kanala komunikacije.
  • Osigurati razumnu dostupnost Platforme, uz moguće prekide zbog održavanja ili nepredviđenih okolnosti.

5.2. Sigurnost sistema

Sholdi će:

  • Implementirati odgovarajuće sigurnosne mjere za zaštitu tehničke infrastrukture.
  • Osigurati backup podataka na mječnom nivou. **
  • **Redovno ažurirati sigurnosne protokole u roku od 48h u slučaju zastoja rad platforme, u roku od mjesec od mjesec dana u slučaju da se pojave manje greške u source kodu platforme, a koje je u sklopu funckionalnoti koje nudi platforme, a u roku od 7 dana od zahtjevu prijavljenog od strane trgovaca ili kupaca a koji ukazuje na grešku u source kodu platforme, i to u slučaju da se radi o grešci koja je u sklopu funkcionalnosti koje nudi platforma, a sve od dana dostave potpune dokumentacije kojom se ukazuje na ispravnost nekog alata, koji mora biti upućen na oficijelni email support@sholdi.ba. Svaki email mora saržavati support ticket i kratki opis u subjectu email-a **

5.3. Ograničenja odgovornosti

Sholdi ne garantuje:

  • Neprekidan i besprijekoran rad Platforme bez tehničkih grešaka ili prekida, u skladu sa svojim odgovornostima.
  • Kompatibilnost Platforme sa svim uređajima, softverima ili sistemima koje Trgovac koristi.
  • Ekonomski uspjeh Trgovca ili povećanje prodaje kao rezultat korištenja Platforme.
  • Koristenje platforme od strane trećih lica u svrhu zloupotrebe ili nezakonitih aktivnosti.
  • Pristup podacima koji su izgubljeni zbog nepažnje, zloupotrebe ili drugih okolnosti koje nisu pod kontrolom Sholdi-ja.
  • Bilo kakvu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja Platforme.

6. NAKNADE I PLAĆANJE

6.1. Cjenovnik usluga

Trgovac se obavezuje plaćati:

  • Mjesečnu ili godišnju naknadu za korištenje osnovnih usluga Platforme, prema važećem cjenovniku.
  • Dodatne naknade za opcione usluge ili funkcionalnosti koje nisu uključene u osnovni paket.
  • Sve primjenjive poreze, uključujući PDV, ako je to zakonski zahtijevano.

6.2. Uslovi plaćanja

  • Računi dospijevaju na naplatu prema rokovima navedenim na fakturi.

  • Neplaćanje naknada u predviđenom roku može rezultirati:

  • Suspenzijom usluga do izmirenja duga.

  • Potpunim raskidom ugovora i deaktivacijom korisničkog računa.

  • Pokretanjem pravnog postupka naplate, uključujući angažovanje agencija za naplatu potraživanja.

6.3. Povrat sredstava

  • Naknade su nepovratne, osim ako je drugačije navedeno u posebnim uslovima ili zakonom propisano.

7. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

7.1. Prava Sholdi-ja

Sholdi zadržava sva prava na:

  • Softversko rješenje koje čini Platformu, uključujući sav kod, algoritme i funkcionalnosti.
  • Dizajn, izgled i korisnički interfejs Platforme.
  • Brend, logotipe i zaštitne znakove povezane sa Sholdi.store, Sholdi d.o.o
  • Tehničku dokumentaciju, vodiče i druge materijale koje pruža Trgovcima.
  • Baze podataka koje generiše putem Platforme, uključujući podatke o Trgovcima i krajnjim kupcima.

7.2. Prava Trgovca

Trgovac zadržava sva prava na:

  • Svoj vlastiti sadržaj, uključujući tekstove, slike, video zapise i druge materijale koje postavlja na svoju online prodavnicu.
  • Svoje brendove, logotipe i zaštitne znakove.
  • Baze podataka koje generiše putem svoje online prodavnice, uključujući podatke o kupcima (u skladu sa zakonima o zaštiti podataka i drugim zakonima po važečim juridistrikcijama).

7.3. Licenciranje

  • Trgovac daje Sholdi-ju ograničenu licencu za korištenje svog sadržaja u svrhu pružanja usluga prema ovim Uslovima.

8. ZAŠTITA PODATAKA

8.1. Obaveze Sholdi-ja

Sholdi će:

  • Štititi tehničku infrastrukturu i podatke koji se nalaze na Platformi od neovlaštenog pristupa.
  • Primjenjivati sigurnosne mjere u skladu sa industrijskim standardima.
  • Postupati u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući GDPR, u odnosu na lične podatke koje obrađuje.

8.2. Obaveze Trgovca

Trgovac je odgovoran za:

  • Zaštitu podataka svojih krajnjih kupaca, uključujući prikupljanje, obradu i čuvanje ličnih podataka u skladu sa važećim zakonima.
  • Objavljivanje politike privatnosti na svojoj online prodavnici koja jasno informiše krajnje kupce o načinu obrade njihovih podataka.
  • Pridržavanje GDPR-a i drugih relevantnih propisa o zaštiti podataka.

9. RASKID UGOVORA

9.1. Raskid od strane Sholdi-ja

Sholdi zadržava pravo da, po vlastitom nahođenju, raskine ugovor i deaktivira korisnički račun Trgovca, bez prethodne najave, u sljedećim slučajevima:

  • Kršenje ovih Uslova od strane Trgovca.
  • Neplaćanje naknada u predviđenom roku.
  • Korištenje Platforme za nezakonite aktivnosti ili aktivnosti koje mogu nanijeti štetu Sholdi-ju ili trećim stranama.
  • Postupanje koje ugrožava sigurnost ili integritet Platforme.

9.2. Raskid od strane Trgovca

Trgovac može raskinuti ugovor:

  • Slanjem pisanog obavještenja o raskidu, uz poštovanje otkaznog roka od 30 dana.
  • Izmirenjem svih dospjelih obaveza prema Sholdi-ju do datuma raskida.
  • Prestanak korištenja Platforme ne oslobađa Trgovca od obaveze plaćanja dospjelih naknada.

9.3. Posljedice raskida

  • Deaktivacija korisničkog računa i onemogućavanje pristupa Platformi.
  • Brisanje ili arhiviranje podataka Trgovca u skladu sa politikama Sholdi-ja i važećim zakonima.
  • Neplaćene obaveze ostaju na snazi i mogu biti predmet pravne naplate.

10. PRAVNE POSLJEDICE

10.1. Mjerodavno pravo

  • Ovi Uslovi se uređuju i tumače u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine.

10.2. Nadležnost suda

  • Svi sporovi proistekli iz ovih Uslova ili u vezi sa njima će se rješavati pred nadležnim sudom u Sarajevu.

10.3. Troškovi

  • Strana koja izgubi spor snosi sve pravne troškove, uključujući troškove advokata i sudske troškove.

11. STAROSNA OGRANIČENJA

11.1. Minimalna starosna dob

  • Korištenje Platforme dozvoljeno je samo osobama koje imaju najmanje 18 godina ili su punoljetne prema zakonima svoje nadležnosti.

11.2. Izjava o starosnoj dobi

  • Registracijom na Platformu, Prijavom za demo ili bilo kojom drugom interakcijom sa intencijom poslovne komunikacije, korisnik potvrđuje i garantuje da ima najmanje 18 godina i da ima pravnu sposobnost za sklapanje obavezujućih ugovora.

11.3. Maloljetni korisnici

  • Sholdi ne prikuplja namjerno lične podatke od osoba mlađih od 18 godina. Ako saznamo da je maloljetna osoba pružila lične podatke, preduzećemo korake za brisanje tih informacija i, po potrebi, deaktivirati njihov korisnički račun.

11.4. Odgovornost za maloljetne korisnike

  • Ako koristite Platformu u ime maloljetne osobe ili dozvolite maloljetnoj osobi da koristi vaš korisnički račun, preuzimate punu odgovornost za sve radnje te osobe, uključujući finansijske obaveze i kršenje ovih Uslova.

12. IZMJENE USLOVA

12.1. Pravo na izmjene

  • Sholdi zadržava pravo izmjene ovih Uslova u bilo koje vrijeme.

12.2. Obavještavanje o izmjenama

  • Obavještenje o izmjenama će biti poslano Trgovcu putem email-a ili objavljeno na Platformi najmanje 30 dana prije stupanja izmjena na snagu.

12.3. Prihvatanje izmjena

  • Nastavak korištenja Platforme nakon stupanja izmjena na snagu smatra se prihvatanjem novih Uslova.
  • Ako Trgovac ne prihvata izmjene, može raskinuti ugovor u skladu sa odredbama iz člana 9.2.

13. ZAVRŠNE ODREDBE

13.1. Stupanje na snagu

  • Ovi Uslovi stupaju na snagu danom prihvatanja od strane Trgovca.

13.2. Djelimična ništavost

  • Ako se neka odredba ovih Uslova smatra nevažećom ili neprovedivom, to neće uticati na valjanost ostalih odredbi.

13.3. Prenos prava

  • Trgovac ne može prenijeti svoja prava i obaveze iz ovih Uslova na treću stranu bez prethodnog pisanog odobrenja Sholdi-ja.
  • Sholdi može prenijeti svoja prava i obaveze na povezano lice ili u slučaju promjene vlasništva.

14. KONTAKT INFORMACIJE

Za sva pitanja ili nedoumice vezane za ove Uslove, možete nas kontaktirati putem:

  • Email-a: info@sholdi.store
  • Telefona: +387 33 932 622 (radnim danima od 10:00 do 18:00 sati)
  • Adrese: Zmaja od Bosne 14C, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina

Prihvatanjem ovih Uslova, Trgovac potvrđuje da ih je pročitao, razumio i da se slaže sa svim navedenim odredbama.

Verzija dokumenta: 1.1 Datum posljednje izmjene: 10.11.2024.