POLITIKA PRIVATNOSTI - SHOLDI.STORE

POLITIKA PRIVATNOSTI SHOLDI.STORE

Datum stupanja na snagu: 29.10.2024.

1. UVODNE ODREDBE

Mi u Sholdi.store (u daljem tekstu: "Sholdi", "mi", "nas" ili "naš") posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i sigurnosti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo, kako ih koristimo, dijelimo i štitimo, kao i vaša prava u vezi s tim podacima.

Korištenjem naše platforme pristajete na prakse opisane u ovoj Politici privatnosti. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument kako biste razumjeli kako postupamo s vašim podacima i kako možete ostvariti svoja prava.

2. PODACI KOJE PRIKUPLJAMO

2.1. Osnovni lični podaci

  • Ime i prezime
  • Adresa stanovanja
  • Email adresa
  • Broj telefona
  • Datum rođenja
  • Spol

2.2. Podaci o korisničkom nalogu

  • Korisničko ime
  • Lozinka (pohranjena u enkriptovanom obliku)
  • Historija prijava
  • Postavke naloga
  • Preferencije i interesovanja

2.3. Podaci o transakcijama

  • Istorija kupovine
  • Detalji plaćanja (npr. metoda plaćanja, ali ne i puni brojevi kreditnih kartica)
  • Brojevi narudžbi
  • Informacije o dostavi
  • Povrati i reklamacije

2.4. Tehnički podaci

  • IP adresa
  • Tip i verzija pretraživača
  • Operativni sistem
  • Identifikatori uređaja
  • Datum i vrijeme pristupa
  • Geolokacijski podaci (ako ste dali saglasnost)

2.5. Podaci o korištenju platforme

  • Pregledani proizvodi i stranice
  • Pretraživanja na platformi
  • Vrijeme provedeno na određenim stranicama
  • Interakcije sa sadržajem (npr. klikovi, dodavanje u korpu)
  • Korisnički feedback i recenzije
  • Učešće u anketama i promocijama

3. SVRHA KORIŠTENJA PODATAKA

3.1. Pružanje usluga i upravljanje nalogom

  • Obrada i isporuka narudžbi
  • Održavanje i upravljanje vašim korisničkim nalogom
  • Pružanje korisničke podrške
  • Komunikacija u vezi sa narudžbama i uslugama

3.2. Personalizacija i poboljšanje usluga

  • Prilagođavanje sadržaja i preporuka na osnovu vaših preferencija
  • Slanje personalizovanih ponuda i promocija
  • Analiza korištenja platforme radi poboljšanja funkcionalnosti i usluga

3.3. Sigurnost i prevencija prevara

  • Verifikacija identiteta korisnika
  • Otkrivanje i sprječavanje prevara ili nezakonitih aktivnosti
  • Zaštita sigurnosti naših sistema i podataka

3.4. Marketing komunikacije

  • Slanje newslettera, promotivnih materijala i drugih informacija ako ste dali saglasnost
  • Analiza efikasnosti marketinških kampanja

3.5. Ispunjavanje zakonskih obaveza

  • Poštivanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
  • Odgovor na sudske naloge ili zahtjeve nadležnih organa

4. PRAVNI OSNOV OBRADE PODATAKA

Obrađujemo vaše lične podatke na sljedećim pravnim osnovama:

4.1. Izvršenje ugovora

  • Obrada je neophodna za izvršenje ugovora u kojem ste strana, poput obrada narudžbi i pružanja usluga.

4.2. Zakonske obaveze

  • Obrada je neophodna radi poštivanja zakonskih obaveza, kao što su poreski propisi i propisi o računovodstvu.

4.3. Legitimni interesi

  • Obrada je neophodna za naše legitimne interese, poput unapređenja usluga, sigurnosti sistema i marketing aktivnosti, osim ako ti interesi nisu nadjačani vašim pravima i slobodama.

4.4. Saglasnost

  • Obrađujemo podatke na osnovu vaše izričite saglasnosti za određene svrhe, kao što su slanje marketinških materijala ili korištenje kolačića koji nisu neophodni.

5. DIJELJENJE PODATAKA

Vaše lične podatke možemo dijeliti sa trećim stranama u sljedećim okolnostima:

5.1. Pružaoci usluga plaćanja

  • Banke i procesori plaćanja za obradu transakcija.
  • Platforme za online plaćanje koje olakšavaju naplatu.

5.2. Partneri za dostavu i logistiku

  • Kurirske službe za isporuku proizvoda.
  • Logistički centri za skladištenje i obradu narudžbi.

5.3. Marketinški i analitički partneri

  • Platforme za email marketing za slanje newslettera i promotivnih ponuda.
  • Analitički servisi poput Google Analytics za praćenje i analizu korištenja platforme.
  • Reklamne mreže za prikazivanje ciljanih oglasa (uz vašu saglasnost).

5.4. Nadležni organi i zakonski zahtjevi

  • Sudovi, regulatorni i drugi nadležni organi kada smo zakonski obavezni pružiti informacije.
  • Organi za sprovođenje zakona u slučaju istraživanja nezakonitih aktivnosti.

5.5. Poslovni transferi

  • U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni novom vlasniku uz odgovarajuću zaštitu.

6. SIGURNOST PODATAKA

6.1. Tehničke mjere zaštite

  • SSL/TLS enkripcija za zaštitu podataka u prijenosu.
  • Firewall i antivirusna zaštita za prevenciju neovlaštenog pristupa.
  • Redovni backup podataka kako bismo spriječili gubitak informacija.
  • Monitoring sistema za rano otkrivanje i reagovanje na sigurnosne incidente.

6.2. Organizacione mjere zaštite

  • Kontrola pristupa ličnim podacima ograničena na ovlašteno osoblje.
  • Obuka zaposlenih o politikama privatnosti i sigurnosti.
  • Procedure za rukovanje podacima koje osiguravaju usklađenost sa zakonskim zahtjevima.
  • Planovi za oporavak od katastrofa i kontinuitet poslovanja.

7. VAŠA PRAVA

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i GDPR-om, imate sljedeća prava:

7.1. Pravo na pristup

  • Imate pravo znati koje lične podatke imamo o vama i kako ih obrađujemo.
  • Možete zatražiti kopiju svojih ličnih podataka.

7.2. Pravo na ispravku

  • Imate pravo zahtijevati ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.

7.3. Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

  • Možete zatražiti brisanje svojih ličnih podataka u određenim okolnostima, npr. ako podaci više nisu neophodni za svrhe za koje su prikupljeni.

7.4. Pravo na ograničenje obrade

  • Imate pravo ograničiti obradu svojih podataka u određenim situacijama, npr. ako osporavate tačnost podataka.

7.5. Pravo na prenosivost podataka

  • Možete zatražiti prijenos svojih podataka drugom kontroloru u strukturiranom, uobičajeno korištenom i mašinski čitljivom formatu.

7.6. Pravo na prigovor

  • Imate pravo prigovoriti na obradu podataka na osnovu legitimnih interesa ili za potrebe direktnog marketinga.

7.7. Pravo na povlačenje saglasnosti

  • Ako se obrada temelji na vašoj saglasnosti, možete je povući u bilo kojem trenutku bez negativnih posljedica.

7.8. Pravo na žalbu

  • Imate pravo podnijeti žalbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine ako smatrate da su vaša prava prekršena.

8. KOLAČIĆI I SLIČNE TEHNOLOGIJE

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje funkcionalnosti naše platforme i pružanje personalizovanog iskustva.

8.1. Neophodni kolačići

  • Omogućavaju osnovne funkcije poput navigacije i pristupa zaštićenim dijelovima platforme.

8.2. Analitički kolačići

  • Prikupljaju informacije o tome kako koristite našu platformu, što nam pomaže u njenom poboljšanju.

8.3. Marketinški kolačići

  • Koriste se za praćenje posjetilaca kroz web stranice s ciljem prikazivanja relevantnih oglasa.

8.4. Upravljanje kolačićima

  • Možete upravljati svojim preferencijama za kolačiće putem postavki vašeg pretraživača ili našeg alata za postavke kolačića.

9. PERIOD ČUVANJA PODATAKA

  • Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, osim ako je duži period čuvanja propisan zakonom.

10. MEĐUNARODNI TRANSFER PODATAKA

  • Vaši podaci mogu biti preneseni i obrađeni u zemljama izvan Bosne i Hercegovine koje možda nemaju iste zakone o zaštiti podataka. U takvim slučajevima, osigurat ćemo odgovarajuće mjere zaštite.

11. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

11.1. Proces izmjena

  • Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku.
  • Sve izmjene će biti objavljene na našoj platformi sa ažuriranim datumom stupanja na snagu.

11.2. Obavještavanje o izmjenama

  • Ako dođe do značajnih promjena, obavijestit ćemo vas putem email-a ili istaknutog obavještenja na našoj platformi najmanje 30 dana prije nego što izmjene stupe na snagu.

12. KONTAKT INFORMACIJE

12.1. Služba za zaštitu podataka

  • Email: info@sholdi.store
  • Telefon: +387 33 932 622 (radnim danima od 10:00 do 18:00 sati)
  • Adresa: Zmaja od Bosne 14C, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina

12.2. Službenik za zaštitu podataka

Ako imate bilo kakva pitanja, zabrinutosti ili zahtjeve u vezi sa vašim ličnim podacima, slobodno nas kontaktirajte putem navedenih informacija.

13. VAŽENJE I PRIMJENA

  • Ova Politika privatnosti stupa na snagu dana 29.10.2024. godine.
  • Primjenjuje se na sve korisnike platforme Sholdi.store bez obzira na njihovu lokaciju.
  • Prihvatanjem ovih Uslova, Trgovac/korisnik potvrđuje da ih je pročitao, razumio i da se slaže sa svim navedenim odredbama, uključujući i nova starosna ograničenja.

Zadnja izmjena: 13.11.2024. Verzija dokumenta: 2.1

Napomena: Obrada vaših ličnih podataka vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim relevantnim propisima.